招商银行曲靖分行2020年员工服务能力提升培训H5作品，由易企秀在线设计平台制作。本作品以“因您而变”为主题，深入探讨了金融科技时代的服务思维。内容涵盖项目背景、课程简介，旨在通过提升员工的服务能力，强化零售一线岗位的服务营销意识，提高员工主动沟通及应变的能力。作品通过易企秀丰富的模板资源，实现快速制作，旨在通过服务的组合增加服务价值，找到服务的“痛点”和“惊喜点”，并通过流程改造提升客户服务效率，建立全旅程客户服务体系。