尊敬的业主：

您好！用心服务，温暖千万家，是我们长城物业一直以来的服务理念。2023年度物业服务工作简报如下，希望能够为您带来帮助。

客服篇：

我们每月都会为业主提供电话客服服务，及时解答业主提出的问题，并及时处理业主投诉。本年度，我们共处理业主问题2000多项，回访率99.8%。

工程篇：

我们本年度共完成896项日常维修工作，完成率99.7%，维修合格率99%以上，基本保障了公用设施设备的正常运行。同时，我们还定期对小区楼宇共用部分进行保养，定期对电梯、消防系统进行维护保养。

保洁篇：

我们保洁员依旧奋战在一线，捡白色垃圾、擦拭公共设施、清理电梯槽、擦电梯防护油、定期清洗垃圾桶、清理园区落叶、清理园区水簏子等工作，每天进行多次。

绿化篇：

我们本年度成功开展了30项社区活动，为小区增加绿化面积，增加绿色元素。

秩序维护篇：

本年度，我们共处理外来人员登记5456次，对紧急事件进行快速处理，264次，并开展消防培训。

公益宣传篇：

我们本年度成功开展了30项社区活动，加强业主邻里之间的交流，增进邻里之间的相互了解，提高生活品质。

公益宣传篇：

我们本年度成功开展了30项社区活动，加强业主之间的交流，提高生活品质。