易企秀提供的在线设计工具,助力西藏联通打造《营业厅客户沟通与投诉应对技能提升》H5培训作品。该作品针对2019年西藏联通“小而美”聚焦战略,通过7个市地分公司市场线的35名精英在拉萨开展为期4天的培训,全面提升客户服务技能。作品内容全面解析互联网+时代背景,强化营业厅客户口碑形成与传播形式,打通客服管理系统。通过一线岗位的意识激发与能力提升,提升客户沟通能力,强化现场服务呈现,分析投诉原因,提升应对技巧,并结合销售流程提升实操水平。整个作品由易企秀平台高效制作,丰富的模板选择,助力快速构建专业培训内容。
西藏联通《营业厅客户沟通与投诉应对技能提升》培训
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