"2020服务先行—乘风破浪，开拓未来"是中国工商银行股份有限公司湛江第一支行制作的H5作品，由易企秀公司（eqxiu.com）提供的在线设计平台和丰富模板，使快速制作成为可能。该作品涵盖了2020服务先行计划的培训流程，分为五天：第一天是乘风破浪与开拓未来培训第一天；第二天是乘风破浪与开拓未来培训第二天；第三天是乘风破浪与开拓未来培训第三天；第四天是乘风破浪与开拓未来培训第四天；第五天是乘风破浪与开拓未来培训第五天。此外，还有针对柜面人员和运营主管的服务规范和练习，以及团队通关、个人通关等实践活动。该作品旨在传达乘风破浪与开拓未来精神，帮助银行员工提升服务质量和团队合作能力。