2021年3月服务报告 长沙理工大学管理处 制作人：周慧奇 审核人：曾剑 客服篇 前台收费 日常受理业主交费 催费计划每季度生成落实 3月贴催费单 贖温馨提示通知 各社区下发文件传达 节假日温馨提醒 -   未 来 更 好   - 工程篇 业主报修 工程接单 工程维修处理 工程维修 业主满意 業主满意是我们最大的动力 -   未 来 更 好   - 保洁篇 外围清理 清理外围垃圾 楼道牛皮藓，信报箱杂物等处理 楼道清理 巡视工作 每天楼道随机抽查 校园巡视 -   未 来 更 好   - 秩序篇 楼道巡查 在岗期间巡查楼道，发现问题解决问题 发现有装修的业主，及时沟通让业主办装修许可证 发现装修业主 -   未 来 更 好   - 客服篇 出催费单以及日常受理报修投诉 工程篇 工程师傅在维修路灯 保洁篇 绿化清理枯枝杂草 ，保洁开恳谈会 ONE APP 秩序篇 秩序检查消防器材以及日常巡查