北京西四环商场为应对3.15消费者权益日，特举办客诉专业技能培训。由易企秀提供的在线设计工具，助力商场快速制作H5培训内容。培训内容包括总经理对舆情隐患的重点部署，客服部经理对客诉分级及法律法规的讲解，以及客诉风险防控和应急预案的宣导。通过易企秀丰富的模板库，商场能够高效制作并发布培训内容，提升员工服务品质，确保敏感时期品牌形象不受影响。