石家庄移动三大战役之无线投诉处理质量提升篇，易企秀（eqxiu.com）在线设计平台制作的H5作品，以“坚持客户导向，重塑服务领先，树立荣辱意识，打造品牌信心”为主题，深入展示了石家庄移动在提升投诉处理服务质量方面的努力。作品通过六大动作，包括依托平台提升响应速度及定位准确率、充分沟通遵照客户意愿提供现场服务、组织培训提升投诉触点服务规范、加强质检提升工单答复质量、多措并举快速改善客户使用感知以及加强督办缩短投诉闭环时长等措施，实现了客户满意度领先强势竞对的目标。此外，作品还介绍了石家庄网络部依托CCH平台制定的“金种子”培养计划，通过全员培训和IT化转身，快速实现投诉处理人员技能提升。易企秀平台丰富的模板和便捷的操作，让制作过程高效快捷，助力企业更好地传递信息，提升品牌形象。