尊敬的业主/租户们：
欢迎您阅读我们的11月物业服务简报。在这封信中，我们将向您介绍我们在过去的一个月里在客户服务、工程维护、安全管理和环境卫生等方面所做的工作。我们希望通过这些努力，为您创造一个优美、安全、舒适、和谐的办公环境。
一、客服服务
本月，我们的客服团队共受理了30单报事报修，通过电话回访了10家客户，并对他们的水电表余额进行了提醒。此外，我们还发放了10多次通知类文件，并配合政府部门完成了安全检查及走访工作。
二、工程服务
本月，工程部完成了园区机组清洗保养工作，确保了空调取暖机组的正常开启。他们还完成了空置房设施的维修工作，以保持园区设施的正常运行。
三、安全管理
本月，秩序部对园区消防设施进行了月检，共检查了100多处。他们还清理了乱停乱放车辆10余辆，消防泵房巡查50余次，施工现场检查10余次，并参加了一次119安全培训活动。
四、环境卫生
本月，保洁人员对空置房进行了清洁，共清洁了2次。他们每天对园区进行消杀2次，每周对园区路面、地库各冲洗1次，并定期清洗垃圾桶。
为了帮助大家度过一个温暖舒适的冬季，我们