绿地铭创大厦东原仁知物业服务方案

随着20年征程的再出发，东原仁知服务集团华中区域公司为绿地铭创大厦提供了全方位一站式服务。此次服务方案的目标是满足业主对于简单、快速、主动、创新的体验需求，同时提供安全高效、人文健康、尊享礼遇、智能共享的服务体验。

服务需求分析：

1. 服务接口清晰简单，全方位一站式服务；
2. 快速响应；
3. 服务人员主动、灵活、逻辑清晰、持续改进；
4. 个性化服务，体现面细节、弹性、温情、体贴、富有创意。

代表项目介绍：

东原仁知服务以“物管+资管+企服”模式为商办写字楼、城市综合体、大型商场等提供资源导入、招商企服、营销策划、礼宾定制、助销服务等，全面支持大客户招商招租。

整体管理目标：

通过东原仁知国际服务标准等体系的导入及执行，针对绿地铭创大厦，打造国际化精致臻品的服务新典范，打造区域标杆。

服务亮点打造：

1. 楼内垃圾桶整体更新，公共区域改为带有烟灰缸的阻燃垃圾桶，消防通道增设垃圾分类垃圾桶，并进行套袋，楼道垃圾桶内增加定制地垫，避免污染地面；
2. 对大厅内与整体风格不一致的墙面进行铲除、打磨，统一刷漆，通过色彩的运用、材料的选择，保证空间的宽敞感；
3. 卫生间内所有设施周围制作双语标识，大卷纸裸露纸张长度为一拳长，擦手纸裸露区域不超过纸张长度1/4，并且保持水平，洗手液剩余量不低于整体容积1/2，每个蹲位垃圾桶垃圾量不得超过容积2/3，工具间内摆放有分类抹布架，分类清洁剂柜，杆类工具统一在工具间一侧竖立存放，并且用警示胶带做好区域；
4. 引入一系列增值类便民设施设备，如自助擦鞋机、自助政务服务一体机等，提高用户体验；
5. 外立面清洗和挑檐玻璃更换，确保写字楼的整洁和安全。

基础服务保障：

提供客户服务管理、会务接待服务、尊崇礼宾体验、顾客关怀服务、前台接待管理等服务；快速反应机制和安全运维“0”事故；设施设备“云巡检”和云报事智能系统，实施EBA远程监控；以及基于预防性和预见性的维护。

最后，东原仁知服务集团华中区域公司将继续以原力向新，共鸣初心与业主共情，与社区共鸣，为绿地铭创大厦提供更完美的服务。联系方式如下：

企业邮箱：wenmin@dowellservice.com
联系电话：13995618387（文经理）
企业公众号：wuhandywy