H5品类作品，广东人保财险高管讲消保H5，高管 讲消保理赔类政策制度及业务规则审查要点，创新 专业 守正 人民保险 服务人民 人保财险广东省分公司 担当理赔服务规范应明确服务标准用语，规范涵盖理赔全流程，以指导理赔人员在服务过程中主动迅速准确为客户提供优质服务。 （一）理赔服务质量管理，包括理赔给付率的监控。 （二）理赔考核方案应包括对理赔质量情况的考核内容，不得单纯考核赔付率，不得设置不合理压低赔偿金额、损害消费者权益的考核指标。 （三）明确公司接到消费者出险报案后，应指导其提出索赔申请，告知理赔给付程序、时限、索赔资料等，并及时向消费者提供有关理赔给付状态的信息。 （四）明确公司告知客户提交理赔资料应严格遵循“一次性告知”的服务要求，及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供理赔所需单证资料，或要求消费者提供不必要的索赔证明文件。不得对理赔附加无合法依据的限制条件。 该H5作品由易企秀公司(eqxiu.com)在线设计，快速制作丰富模板可供选择