2023年3月份，中国人寿财险周口市中心支公司理赔/客服分中心召开声誉风险防范专题会议。会议由理赔/客服分中心主任王敏主持，机构主管经理/主管参会。会议主要对做好“两会”和“3·15”期间服务质量保障及声誉风险防范工作进行部署，要求各机构理赔人员加强学习，做好日常理赔工作，妥善及时处理好各类投诉，避免舆情发生。最后理赔/客服分中心主任王敏再次强调：一、加强未决案件的清理，特别针对小额案件，及时清理案件缩短理赔时效，服务好客户；二、强化人员意识，进一步加强声誉风险管理要求，不断完善管理机制，全面防范声誉风险；三、持续提高人员服务能力、提升客户体验，维护公司良好品牌形象，为公司高质量发展提供有力保障。