中国工商银行广州增城支行在2022年8月成功完成了《人机协同营销 — 智能柜台场景下的厅堂服务营销提优项目》。该项目依托工商银行的智慧大脑系统，通过物理环境细化、客户动线设计、员工服务流程优化以及服务技巧提升，旨在扩大客户经理服务半径，丰富云工作室内容，推动服务智能化和线上化，提升客户服务质效。通过为期6天的观察、优化、复盘模式，项目对两家网点的80余条问题进行了整改优化，并固化了辅导内容，取得了显著变化。易企秀公司提供的在线设计和丰富模板让作品制作更加便捷快速。主要内容包括营销工具完善、物理环境优化、服务流程优化以及延伸学习花絮。