为了加强客服经理团队的建设和提升业务素质，江北支行在10月和11月开展了多项培训活动。首先，为了提高新入行员工的假币鉴别及收缴流程的能力，他们参加了一场关于假币理论知识和反假意识的培训课程。接下来，为了让客服经理更好地处理残损币兑换问题，他们学习了相关的法规和操作流程。此外，为了提高会计档案影像系统的运行效率，他们还参加了一次线上视频培训。最后，为了提高员工的消防安全意识，他们进行了一次消防安全知识的普及和消防物品的实操训练。通过这些活动，江北支行希望进一步提升客服经理的团队活力和业务履职能力，从而更好地服务于客户。