招商银行广州分行2021年零售中级服务资格认证H5作品，由易企秀提供在线设计支持，利用丰富模板快速制作。本作品以招商银行广州分行2021年第一期零售中级服务资格认证培训为主题，通过H5形式展示了培训背景、内容、领导开班等重要信息。培训旨在提升网点零售岗位的融合协作力，打破内部竖井和业务边界，通过服务组合增加服务价值，提升客户服务效率，建立全旅程客户服务体系。内容涵盖服务五问、服务沟通、客户旅程、商务礼仪、投诉处理等，旨在寻找客户服务的痛点和喜点，平衡服务与营销的关系。易企秀的在线设计平台为用户提供了便捷的制作体验。