太平洋人寿广东分公司“闪电行动”针对专项投诉治理的通知，通过易企秀公司提供的在线设计工具，迅速制作而成。该H5作品以幽默诙谐的方式展示了投诉治理的重要性，强调内部压力与外部形势的复杂性。内容中提及了国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》和保监会《关于征求<保险公司消费者事务委员会工作指引>意见的函》，体现了行业对投诉治理的高度重视。闪电行动内部面临投诉总量居高不下、行政复议增加、销售行为类投诉权重高等问题，作品旨在通过有效的治理措施，形成闭环管理，降低投诉率。主办单位苏州IT人俱乐部和崔牛会于2015年11月发起，2016年8月进一步强化了投诉治理的紧迫性。