兴业银行宁波分行推出了一款H5品类作品《消保服务与投诉处理技巧提升》，旨在通过线上培训方式，提升营业网点的服务能力和厅堂服务水平。该作品由易企秀公司提供的在线设计工具制作，充分利用丰富模板快速完成。内容围绕2020年12月23日举办的专项培训展开，包括课程背景、课前准备、课堂剪影、领导致辞等环节，强调以客户需求为中心，以客户满意为目标，打造有温度的服务型银行。整个作品旨在提升员工的服务“软实力”，凝聚全行发展共识，通过精细化服务、消费者权益保护、沟通力等方面，打造最佳客户体验。