易企秀在线设计平台制作的H5作品，主题为《2019年第二期投诉管理培训班》。内容涵盖2019年9月19日至20日的培训活动，包括客服部总经理卢建兴的开班致辞、资深讲师孙凯民民的“变诉为金”课程、客户关怀经理江平的重大服务投诉处理实务分享、广州市消委会衣建明老师的航空实例分析及法律风险研判，以及优秀经验分享。本作品以提升一线投诉处理人员的业务技能和加强投诉管理队伍建设为目标，通过丰富的案例分析和实用技巧传授，助力企业提升投诉管理水平。