工作简报 西派泊玥 2023年7月 情系业主 从心开始 

地址：成都市成华区湖秀二路37号 

尊敬的业主、住户：

您好！感谢您一直以来对中铁建物业的支持与信任，正因为听到您的心声，我们不断成长。

秉承“情系业主，从心开始”的服务理念，持续提升小区服务品质，以给您带来更加优质的服务，让您无忧拥抱美好生活，每天都有愉快心情，是中铁建物业始终不变的初心。

现把小区七月部分重点工作展示给您，欢迎广大业主监督、评议，或向物业服务中心提出合理意见和建议，您的意见和建议能帮助我们更有效地提升物业服务的品质。

目录
1. 客服篇
2. 秩序篇
3. 工程管理篇
4. 保洁篇
5. 便民电话

客服篇
2023年7月，客服开展了以下工作：
1. 受理业主来电诉求468次；
2. 受理业主现场诉求254次；
3. 已处理业主诉求722次；
4. 温馨提示通知5次；
5. 日常楼栋巡查每日2次；

秩序篇
1. 小区实施封闭式管理；
2. 本月出入访客587次；
3. 装修工人出入64次；
4. 开展夜间巡逻每日7次；
5. 装修巡查每日2次；

工程管理篇
1. 发电机日常巡查每日1次；
2. 配电房日常巡查每日6次；
3. 生活水泵房日常巡查每日2次；
4. 电梯维保每台每月2次；
5. 消防机房日常巡查1次；
6. 5-7栋大堂及地下室成品保护拆除；
7. 四栋廊桥废弃人行道闸拆除；

保洁篇
2023年7月保洁开展以下工作：
1. 单元楼栋扶手每月全面清洁4次；
2. 每周1次消杀；
3. 采光玻璃清洁1次；
4. 园区路面清洗每月1次；
5. 擦拭外墙栏杆1次；

便民电话
小区24小时服务热线：028-83268881
客户服务专线：028-61392999
龙潭街道办事处：028-84200001
龙潭寺派出所：028-84203936
成华区公安局：028-81399000
成华区公安局办证中心：028-86406487
龙潭寺社区卫生服务中心：028-84207551