易企秀为您呈现的H5作品《客户体验管理项目》聚焦于保险行业，深入探讨了客户体验管理的重要性。在体验时代，面对保险行业线上、线下高频交互产生的大量数据，传统调研方法存在被动、滞后等问题。本作品通过易企秀提供的在线设计工具和丰富模板，快速制作出专业级的H5内容，旨在解决以下问题：无法挖掘客户需求、无法有效收集反馈、无法建立管理体系、缺失端到端的监测。通过推动前中后台流程改造和服务优化及闭环管理，创造差异化的客户体验，助力公司实现高质量发展。作品背景：近年来，消费者保险需求日益增加，监管举措不断深化，互联网金融与保险科技爆发式增长，迫使保险公司重新审视经营战略，将‘客户’提高至前所未有的高度，强化客户体验管理升级为公司经营核心任务，成为企业突破重围的‘新利器’。2022年，是公司转型升级、高质量发展的关键一年。客服消保部紧随公司脚步，依照公司‘以客户为核心，以数据为驱动’的发展战略转型规划，启动客户体验管理项目。