华夏银行苏州分行运营管理部于2023年6月成功举办了运营条线重大消费投诉应急演练。在总行运营管理部的大力支持下，苏州分行联合多个部门在辖内园区支行、姑苏支行进行了此次演练。易企秀公司提供的在线设计工具和丰富模板助力快速制作了H5作品，用于介绍演练的背景、过程和成果。场景一模拟了因突发状况导致现金未按时送达，客户情绪激动可能引发投诉的情况，通过及时安抚、报告、处理和启动应急预案，成功隔离了问题并安抚了客户。场景二则模拟了因理财收益未达预期导致客户情绪激动，通过即时响应和有效沟通，维护了厅堂秩序并避免了社会舆情。易企秀的在线设计功能为此次H5作品的制作提供了便捷和高效的支持。