易企秀在线设计平台，为您呈现菏泽移动客户服务部党支部“服务面对面”主题活动H5作品。全面开展“以客户为中心”服务大行动，践行红色通信初心，为民服务使命。菏泽公司十个县区公司、六个市公司部室同步开展二期客户面对面活动，受理客户咨询及投诉986例，满意率100%。通过梳理优化宽带到期短信提醒、套餐降档互斥等流程，改善客户感知，为一线员工减负。刘总携市场部、家业中心、客响中心、客服部主要负责人深入一线，帮扶指导员工解决难点及焦点问题，走访调研客户需求，收集问题找根因，解决问题优化流程。