易企秀公司提供的在线设计平台，助力郫都支行打造《郫都支行正向沟通与投诉处理培训》第一期H5作品。作品深入探讨了客户抱怨、投诉处理的重要性，强调其在服务失误、产品缺陷、品牌声誉及客户挽留中的作用。随着金融行业个人信贷、理财产品及互联网金融的发展，银行网点投诉处理面临复杂化趋势。本次培训旨在提升网点应对投诉的能力，树立良好的社会形象。2021年4月19日，郫都支行特聘专家开展“正向沟通与投诉处理”培训，罗行长全程参与。参训网点包括犀浦支行、红光支行、创业路支行、珠江路支行，展现工行优质文明服务。