浦发银行昆明分行运营管理部推出《昆明分行--服务“炼金术”网点服务能力提升专项》H5作品，由易企秀公司（eqxiu.com）提供在线设计支持。本作品通过规范化、标准化的服务营销流程，旨在提升厅堂团队的服务营销技能。2022年5月14日，分行运营管理部在主会场及保山分会场，通过线上线下相结合的方式，开展《服务“炼金术”网点服务能力提升》专项培训。培训由岳娜讲师主讲，参训人员包括运营经理、运营主管、综合柜员、大堂助理等。王总在开训致辞中强调了服务提升的重要性，并要求学员将所学知识应用于实际工作中。本作品内容精选回顾指出，客户投诉多源于感知偏差和信息不对称，强调了提升服务质量的重要性。