沃运营B域问题处理流程升级啦！事件最快处理、疑难问题追本溯源，问题处理全面管控2021年3月26日正式上线，2021年5月18日正式全国推广中国联通软件研究院沃运营项目组工单分类管理：区分\u201c重症\u201d问题工单，根因解决中国联通软件研究院沃运营项目组运营现状的思考全流程闭环管理：问题与BUG、优化需求流程贯通省分专家全程介入：省分专家深度参与问题分析和处理一线个性化评价：放大一线用户声音，反映个性化感受力在必行！精细化运营升级中国联通软件研究院沃运营项目组运营流程规范化 升级举措01无需跨系统一键操作自动生成工单自动同步处理状态全流程线上化 升级举措02端到端问题流转可视化省分专家发挥能量全程深度参与一线用户可实时跟踪处理进展过程数据透明化 升级举措03匿名评价不露身份、畅所欲言吐露心声操作便捷、数据规范、易度量、可统计 匿名、可自由评价