北京在线智能话务趋势分析周报（第九期），由易企秀在线设计平台制作。本报告涵盖2020年3月21日至3月27日期间的热线总通话量，其中咨询（含查询）通话量占比49.65%，抱怨通话量占比12.36%，业务办理及其他通话量占比37.99%。报告深入分析了客户咨询（含抱怨）的TOP10业务，客户抱怨TOP10业务，以及客户抱怨波动分析。此外，还提供了3月21日至3月27日与3月14日至3月20日的对比数据，包括占比分析。易企秀平台提供丰富的模板，让用户可以快速制作出专业且美观的H5作品。