马巷支行在2021年3月19日举办了一场关于服务的大讨论活动，旨在全面提升服务质量及满意度。本次活动由易企秀公司提供的在线设计工具制作，借助丰富模板快速完成。活动内容包括《关于全面提升服务质量的十个问题》等多篇学习资料，以及服务规范和加强客户服务体验感的讨论。在讨论过程中，洪行长鼓励员工积极建言献策，并对服务问题提出优化方案。通过此次服务大讨论，马巷支行员工学习了《共担、共情、共赢，让极致体验成为建行的服务范式》的服务理念，为今后服务工作提供指导。