优化税收营商环境，激发市场主体活力。国家税务总局青岛市城阳区税务局纳税服务热线秉承“用心倾听，真诚服务”宗旨，全力保障7*24小时全天候人工不间断服务。我们从服务品质提升、人员素质提升、纳税人体验提升三个维度打造专业化形象，着力为纳税人缴费人提供更优、更全、更精的系统性专业化咨询，打造听得见的纳税服务，搭建税企沟通桥梁。

自然人电子税务局（ITS）具备人员信息采集、专项附加扣除信息采集、综合所得预扣预缴申报、分类所得代扣代缴申报、非居民个人所得税代扣代缴申报、经营所得月（季）报和年报、税款缴纳、优惠政策备案等功能。个人所得税APP是一款由国家税务总局发行的专门用于解决个人缴纳税务的软件，支持专项附加扣除填报与作废、个人养老金扣除信息管理、综合所得年度汇算以及更正和作废申报、纳税记录开具、收入纳税明细查询等功能。通过自然人电子税务局和个人所得税APP，纳税人可以方便快捷地办理税务业务，了解到自己可以享受的优惠，并实时记录纳税记录，提高纳税人满意度和税收遵从度。

跨部门联办是城阳区税务局为了做好社保费征收服务而采取的措施。通过在区市民中心人社、医保窗口旁设置税务征缴窗口，并配备自助缴费终端、电脑、打印机等设备，我们提供线上线下一体化的服务，满足纳税人在高峰时期的缴费需求。此外，我们还推广线上缴费方式，纳税人可登录青岛市电子税务局完成社保费的申报缴费及缴费证明的打印。

针对符合条件行业企业的研发费用，我们实施了研发费加计扣除优惠政策。根据政策规定，企业开展研发活动中实际发生的研发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在按规定据实扣除的基础上，自2023年1月1日起，再按照实际发生额的100%在税前加计扣除。对于形成无形资产的企业，自2023年1月1日起，按照无形资产成本的200%在税前摊销。此外，自2023年1月1日起，允许企业在7月份预缴申报时就上半年发生的研发费用享受加计扣除政策，将企业享受优惠的时点提前三个月。

为鼓励外贸企业发展，我们实行了出口退税政策。根据规定，对适用增值税退（免）税政策的出口货物劳务，实行增值税免抵退税或免退税办法。生产企业出口自产货物和视同自产货物及对外提供加工修理修配劳务，以及列名生产企业出口非自产货物，免征增值税，相应的进项税额抵减应纳增值