在2023年第三季度,荣基物业翠堤湾物业服务中心全体员工以饱满的工作热情开展了各项物业管理服务工作,为业主营造了一个安全、整洁、舒适的生活和工作环境。在这个季度中,我们接待了152起业主来访和微信、电话诉求,其中已处理145起,诉求处理及时率达到了94%。所有的诉求都是由楼栋管家予以跟踪和回复,回复满意率达到95%。为了营造中秋国庆节日的浓重气氛,我们在小区悬挂了灯笼,并举办了中秋游园活动,包括猜灯谜、DIY灯笼等项目,让大小朋友们度过了一个愉快的节日。此外,我们还每年夏季是“登革热”的高发期,所以我们加强了园区内外消杀工作,以防止登革热的发生。在设备设施维护方面,我们进行了65次设备设施巡检,维修更换了158盏灯具,确保了照明的正常使用。同时,我们还对园区的大门进行了定期维修加固和刷漆保新,以确保园区设备设施的完好无损。在安全管理方面,我们做好了抵御台风的准备工作,并在台风过后迅速恢复了园区的正常秩序。总的来说,我们在第三季度的物业服务工作中取得了良好的成绩,但仍有改进的空间。我们衷心希望广大业主能够对我们提供的服务提出宝贵的意见和建议,以便我们能够更好地满足业主的需求,提升服务质量