亲爱的济南融创府业主们，
我们很高兴向您呈现2023年10月份的物业服务报告。在这个充满活力的季节里，我们的团队始终致力于为您提供卓越的服务和生活体验。以下是我们在10月份的主要工作和成果：
一、工单处理：本月共处理了462条工单，包括秩序服务类37条，保洁服务14条，工程服务326条，沟通服务类38条，居家维修32条，投诉15条。我们的响应及时率为95.56%，跟进及时率为100%，完成率为96.67%。
二、便民服务：为了提升园区生活服务感受，我们为业主提供了清洗地地垫、免费磨菜刀等便民服务活动。
三、工程服务：工程部在10月份完成了326单内部自查和客户报事，包括疏通管道、燃气协助、停电协助、单元门维修和其他设施维护等工作。
四、社区活动：我们共同度过了重阳节，并开展了义诊和义剪活动，让业主们感受到了家的温馨和关爱。
五、品质服务：环境部在10月份重点进行了楼道和垃圾桶等地的蚊蝇消杀、园区落叶集中清理、地面冲洗等工作，以保持园区的整洁和美观。
六、秩序服务：秩序部同事每日定点清理单元门厅的车辆杂乱问题，确保业主的出行畅通。
七、清污