天越湾物业服务中心 贴心服务•真情相伴

尊敬的业主：

您好！感谢您一直以来的支持和信任，现将12月份物业服务工作月报呈上。

- 荣获嘉奖

银和怡海天越湾物业在2023年度业主满意度调查中获得93%的满意度，公司秉承“贴心服务、真情相伴”的服务理念，持续改进，努力使业主满意、员工满意、社会满意。

- 满意度调查

本次业主满意度调查共回收510份，其中满意507户，不满意3户。公司重视业主提出的问题，积极采纳并及时改进，共收到93条合理化建议。

- 雪中情

为了保障业主的安全出行，天越湾物业在12月份进行了多次积雪清理工作。物业团队克服严寒天气，调用大型铲车和自有“山猫”清雪车，将340多车积雪清运出小区，清理全部积雪，保障了业主的安全出行。

- 消防演习

公司举办了2023年第二次消防演习，旨在提高业主的消防意识和应对突发事件的能力，让业主感受到公司的关心和呵护。

- 保温施工

为了避免业主家空调设备间的冷凝水管结冰，物业对架空层处的冷凝水管进行保温处理。物业团队还向业主发送了保温通知，提醒业主注意保温施工，保障业主的室内温度。

- 工程服务

12月份，公司对高层11个单元架空层管道进行疏通，为业主解决管道堵塞的问题。公司还定期进行公共区域巡逻，确保业主的安全和舒适。

- 客户服务

客服团队每天都带着饱满的热情处理业主的各种问题，接收业主诉求并协调解决，办理各项手续，进行小区公共区域巡视，发送各类通知、温馨提示，协调维修入户查看暖气问题等。

- 秩序维护

每日进行园区巡逻，发现问题及时反馈至各部门，处理园区内机动车辆违停及未关车窗等，做好外来访客管理，核查园区搬家物品，确保园区的安全和秩序。

- 联系我们

天越湾物业服务中心24小时服务热线0503-6750378、6750478，感谢您的关注！