易企秀(eqxiu.com)提供的在线设计工具,助力邮储银行湖北省分行快速制作H5品类作品。作品《邮储银行湖北省分行服务质量检查通报-第10期》展现了2016年3月23日至4月15日对咸宁、仙桃、孝感、恩施、宜昌、黄冈6家分行33家网点的神秘人检查情况。通报中详细分析了各网点得分情况,指出9家网点得分在90分以上,14家在80-90分之间,而10家网点得分在80分以下。特别指出鹤峰县胜利路支行等8家网点因大堂经理不在岗导致排名靠后。整体概况显示,33家网点在外部环境、内部环境、自助区域、仪态规范、接待礼仪、保安和保洁服务等6个服务方面无明显差异,但在仪表规范和大堂服务方面存在差异,柜员服务方面差异明显。本期通报没有柜员服务满分网点,同时指出28家网点没有主动提醒,27家网点未发掘客户需求,21家网点未举手招迎或站立迎。通过易企秀的在线设计,银行可快速制作出专业、高效的服务质量检查通报,提升服务管理效率。
邮储银行湖北省分行服务质量检查通报-第10期
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