【H5】品类作品，标题是【海鲜e族百问百答20-39】，描述为【快来刷题吧】，作品内容为NO.20 不小心弄脏了客人衣服怎么办？ 您好，非常抱歉，把您的衣服给弄脏了，我帮您看能清洗干净不？（简易）这边给您送到干洗店清洁，请给我留个地址吧，清洗完毕给您送过去或给您快递过去。（贵重）这边菜品给您申请最大的优惠，非常感谢您的理解，谢谢您，祝您用餐愉快！ NO.21 在用餐过程中不小心将茶水或汤汁洒出来怎么处理？ 您好！非常抱歉，工作失误给您带来不便添麻烦了，您没有烫着吧，给您重新制作再上过来哈，注意安全，谢谢您，祝您用餐愉快！ NO.22 客人对账单有怀疑，不买单怎么办？ 您好！这是您的账单请过目，湘菜，加工费，酒水其他等一起合计××元，您看这些菜品是否已上齐，您如果不需要发票的话，再给您申请个折扣，祝您生活愉快！ NO.23 客人在餐厅跌倒怎么办？ 您好！不好意思，没什么大碍吧，您先坐下来休息会，是否有哪里不舒服，疼痛。（细心观察休息5到10分钟，不能离人）我去找我们经理过来