故障报告操作简介，MSS助力服务客户 ChinaTelecom 划重点！ 客户经理贴心小管家上线~作为客户经理的你有没有遇到过？ OA办公故障报告处理你值得拥有！ 01 开启自动化故障追踪 系统填报入口 SYSTEM ENTRY 02 申请流程展示 THE PROCESS SHOWS 03 流程说明 审核|运营中心 你的故障申请具备故障说明吗？ 主导|牵头专业中心 各专业中心提供报告或故障处理说明，上传附件 辅助|配合中心 >会签节点，根据表单上选择的配合中心显示对应部门的处理人>配合牵头的专业中心出具报告或故障处理说明>当前办理人可以转部门内其他人办理 确认|客户经理 >客户经理确认故障申请报告信息>确认不通过要提交运营中心再次审核 PROCESS DESCRIPTION 04 问题反馈 CONTACT US 制作：董鑫流程整理:李杨