成都二组做好列车晚点应急处置 列车晚点，我们的服务不晚点。出乘前组织学习恶劣天气和列车晚点应急处置预案认真贯彻习近平总书记防汛救灾工作重要批示精神和国铁集团、集团公司做好铁路防汛救灾工作的批示精神，重点是“深刻学习领会人民至上、生命至上的重要思想和要求，切实把确保人民生命安全放在第一位落到实处；坚决做到守土担责、守土尽责”。加强广播宣传，向旅客说明原因，做好解释和致歉工作，维护车内秩序近期，全国各地的强降雨造成多地出现洪涝灾害。受暴雨影响，成都车队Z391次列车遭遇水害晚点，成都二组积极组织做好晚点各项工作，确保旅客运输安全。组织召开“三乘”会议，做好工作分工班前会开展安全预想，对晚点各项工作进行布置要求全体乘务人员在车厢作业时，做好解释、服务工作，坚守岗位，加强巡视，提高“专业化”服务意识，耐心解答旅客疑问。落实外包餐车监管，确保饮食供应