湖北移动2021年开门红投诉掘金劳动竞赛活动战况，等你来战！易企秀（eqxiu.com）在线设计，丰富模板快速制作。湖北移动省公司客户服务部宣活动成果，降低客户投诉量，处理问题，定位根因，制定整改措施。全省范围内开展投诉溯源项目，累计130件，督办完成率超进度19.40%，提交系统优化建议52件，采纳建议8件。参与系统流程穿越并提交穿越报告40个，广义投诉同比压降15.98%。湖北移动以提升服务品质为目标，优化服务动作，整合资源，探索全面升级的服务体系建设。各地市试点“投诉掘金”活动取得突破，服务质量大幅提升。武汉客服部开展宣贯会，剖析投诉情况，结合网络大会战和“开门红”执行中的热点问题。