易企秀提供在线设计服务的浙商银行北京分行H5作品《浙商银行北京分行举办营业网点投诉处理培训》详细介绍了北京分行为贯彻总行会议精神，深化'双服务'举措，于5月18日组织运营条线及相关条线人员开展客户投诉处理与技巧专题培训。本次培训旨在加强营业网点投诉服务管理，减少客户投诉量，确保业务合规开展。培训内容从投诉发生前、事中和事后三个角度出发，提供应对客户投诉的技巧和解决方法。现场通过案例教学、小组互动等多种形式，气氛热烈，有效提升了员工处理客户投诉的能力。