《第一期》 《网银后管业务疑难解答》 · 后管系统ukey更换 · 问题：后管系统ukey更换交易提交时报错：证书信息不存在/证书不是激活状态。 解决方法： 先做'证书注销'交易后，再做'证书绑定'交易即可，无需操作证书更换。 《客户信息有误》 问题： 核心系统录入客户信息有误，且按错误信息签约了电子银行业务。 解决方法：发现录入信息有误后，在核心系统中修改客户信息，之后在后管系统中进行客户信息同步交易即可。 页面过长 后管复核页面过长，下端无法显示授权和确认按钮完全。 按键盘TAB键切换至可输入、提交的位置即可正常操作。 个人客户做后管相关交易时报错'密码已锁定'。 后管系统“密码已锁定” 问题： 解决方法： '密码锁定'是客户交易密码锁定，需通过核心系统解锁后，方可办理相关业务。 問题：打开后管页面后报错‘错误对象不支持此属性或方法’无法使用指纹仪。