回顾2019年，易企秀用户制作的H5作品《2019，沃的汉语词典（4类）》以其独特的设计风格和丰富内容，成为了一部记录联通人奋斗历程的“汉语词典”。本作品由易企秀公司提供在线设计平台，用户可利用丰富模板快速制作。作品中，联通客服人秉承“三个一切”理念，践行“GRATITUDE IS IN THE HEART”精神，在世界舞台上提供一流服务。作品内容涵盖首次参与国际赛事保障、增设英语专席、调整IVR流程梳理、录入35家场馆网络信息等多个方面，展示了联通人在5G业务上的提前布局和服务质量提升。此外，累计服务1万用户，话务量较初期上涨95%，充分体现了联通在运营效能上的新突破。通过这部H5作品，我们不仅看到了联通人的专业精神，也感受到了他们在面对挑战时的坚定信念。