为进一步提升网点管理人员专业能力，工商银行广东省分行于2023年9月9日举办了“体验至上·服务强行”运营主管提升培训。东莞分行副总经理叶敬波亲临现场开班致辞，强调本次培训的目的及意义。国家高级讲师张丽老师通过案例分析，带领学员重新认识服务体验与情感的关系，推导出核心服务理念。课堂上，学员们通过情景演练和讨论，学习了如何在服务工作中应对新挑战。通过这次培训，学员们掌握了课堂中学习的思维方法，将为广大客户提供更好的服务体验。