中信银行昆明分行在2020年启动了柜面服务营销能力提升培训，旨在通过易企秀提供的在线设计平台制作H5作品，强化一线岗位的服务营销能力，提升客户服务体验。培训内容涵盖服务营销、客户体验、服务投诉处理等关键议题，并通过实战案例和行为萃取优化服务流程。培训过程分为破冰活动、精彩课程、情景演练和合影留念等环节，旨在通过理论与实践的结合，提升员工的营销和服务水平。中信银行昆明分行以此信守温度以信致远，融智无限，展现了其致力于客户服务的决心。