招商银行广州分行运营管理部2022年6-7月举办了为期两期的运营柜员服务能力晋升培训。本次培训由易企秀公司提供在线设计支持，利用丰富模板快速制作，内容涵盖新世纪客户服务观念导入、银行柜面完美服务沟通技巧、20个常见柜面沟通问题介绍及服务场景沟通话术探讨等。培训特邀服务管理专家刘秦南担任讲师，他拥有NLP高级执行师、美国人际风格授证讲师等资质，曾服务600余家服务企业，授课时数达3.8万小时，受训学员约16万人次。招商银行广州分行运营管理部党老师在开班仪式上对柜员们提出了服务态度、速度和温度的要求，鼓励大家成为一名闪耀的运营之星。