上海中心成功催收大额个人逾期贷款

2023年7月3日，上海中心个金部按揭消费团队成功完成一笔大额个人逾期贷款催收，保障了公司关键时刻资产质量安全。本次催收涉及金额1900万，客户经理已离职，催收工作复杂，直接影响公司630考核利润目标。经过催收小组的持续跟进、面谈催收，最终于6月30日下午2时许成功完成催收目标。

背景介绍

客户李*未如期归还贷款利息，被系统列为关注。由于该笔业务金额较大，第一调查客户经理已离职，情况复杂，且直接影响到公司关键时刻资产质量安全和630考核利润目标。为确保问题贷款有目标、有行动、有方案、有落实，个金部高度重视，随即成立专门催收小组，组织专项调研、持续跟进、面谈催收。

解决方案

催收小组通过多次洽谈，对客户面临的具体困难进行详细沟通，提供多种可能的短期快速融资途径参考，并引导客户调动各种资源筹措资金。经过近8个小时谈判、跟进，最终于当晚上9点客户同意并确定通过向朋友借款、出售部分物料等方式筹措资金。为加强客户对该笔逾期的重视，及时确保资金的及时到位，当晚催收小组客户经理在客户公司附近酒店过夜驻守。

6月30日一早，客户经理第一时间赶往客户公司，与客户就资金到位进行密切跟踪，并要求客户将我行账户确定为资金到账账户，与此同时指派专门人员在行内进行到账查询和手工扣划。6月30日下午2时许，经过24小时谈判跟踪鏖战，终于成功完成催收目标。

工作总结

此次催收是上海中心个人贷款临期管理的一次攻坚战斗。自2022年疫情以来，上海中心克服不利因素，不断明确和优化临期、贷后管理目标责任和工作流程，自我加压、创新探索，在不断增规模的同时，责任靠前、时间靠前、指导靠前，确保个贷资产质量整体可控，为复杂形势下的业务拓展培养一支团结奋进、不畏艰难、能干会干的员工队伍。

（撰稿人：孙孟琪，审核：杨萍）