易企秀为您呈现北京在线智能话务趋势分析周报，本报告由易企秀在线设计平台制作，利用丰富模板快速生成。报告内容详实，涵盖2021年10月2日至10月8日的热线抱怨通话量、客户抱怨情况、专项分析等关键数据。报告显示，10月2日至10月8日，热线抱怨通话量为17.85万通，占人工通话量的19.11%，万客户抱怨率为74.22。此外，针对北京移动APP的“任务成长体系-养小树摘果果、月月赢流量”活动，因流量兑换问题，客户抱怨较多，现已取消流量兑换时间段及总量限制。本报告为内部资料，请妥善保管。