前海分行营业部持续关怀银发客户，关爱同心圆，我们在行动。 Elderly Care 工商银行前海分行营业部 2022.02.01-12.31 前海营业部大堂经理在客户等待办理业务过程中主动引导银发客户的儿女、亲属等陪同人员前往书籍摆放区观看《微信支付使用手册》万能小绿书，主动讲解亲情卡、微信绑卡等老年人关注的支付问题。 · 巧妙来讲解 · 前海分行营业部在营业过程中也会根据银发客户数量、办理业务种类，在业务过程中开展银发课堂等微沙龙活动，为客户小额支付、红包发放以及电信诈骗等关注问题进行讲解。 · 为客户分忧 · 2月10日下午5点20分，一位银发女士神情焦急地咨询保安，表示自己的卡片丢了。大堂经理立即上前将女士引导至重新打开的智能终端，介绍卡片丢失的常见处理方式。女士最终选择了临时挂失，大堂经理建议客户调整网上转账限额、消费额度，保障资金安全。 · 关怀在行动