国网襄阳供电公司营业厅人员综合能力提升培训报告，易企秀在线设计，丰富模板，快速制作。培训概述：2019年7月9日至10日，国家电网特聘讲师杨瑞萍授课，为期两天的培训改变了传统形式，采用TCO培训模式，通过服务规范、礼仪、沟通技巧三大方面提升45名学员综合能力。课程内容包括服务理念提升、窗口服务标准规范及流程演练、高效服务沟通技巧、服务礼仪规范等。讲师介绍：杨瑞萍，IPA国际认证资深讲师，国家高级形象礼仪培训师，职业素养培训专家。活动风采包括团队展示、课堂风采、课后答疑等。