易企秀公司为您精心打造的H5作品——《“应急有道”第四课闪亮登场！》，旨在帮助营业网点服务人员在处理突发事件中，特别是在激烈冲突情况下，能够迅速采取有效措施。本课程以“激烈冲突篇”为主题，详细描述了营业网点内可能发生的客户争吵、打架、酗酒闹事等行为，并提供了系统的处理流程。内容包括：1. 大堂经理的现场安抚与协调；2. 引导冲突客户至隔离区域；3. 维护现场秩序，确保人身及财产安全；4. 协调无果时向上级报告并请求援助；5. 保存现场监控录像备查。通过本课程，员工可快速掌握应对突发事件的新技能。易企秀提供在线设计工具，丰富的模板让您轻松制作专业H5作品，助力企业提升培训效果。