【H5】品类作品，标题是【业务耐心办，客户暖心赞】，描述为业务耐心办，客户暖心赞。作品内容为江油工行纪念碑支行 业务贴心办\ \ 事情经过 （一） 三月的一天，临近下班时间，一客户急匆匆地来到网点，因为小孩的社保卡丢失需要挂失，客服经理审核证件后，立即着手办理。\ \ 事情经过 （二） 客服经理审核证件后，先查询智能风控系统，该卡没有被控制，于是使用挂失补卡交易，结果显示：当前帐户已被终止服务，请联系工行（原卡号）\ \ 事情经过 （三） 客服经理于是使用50501一键解控交易查询，发现客户是长期未使用，已经终止服务，解控后继续挂失补卡，结果还是显示：当前帐户已被终止服务，请联系工行（原卡号）。怎么办呢？\ \ 事情经过 （四） 根据之前的经验，又使用7688交易，卡号、帐号分别查询发现没有被控制。会不会有其他的什么原因呢，·于是用4278、4246、1737等交易逐一查询，显示都为正常，所有控制交易都查询完挂失补卡，该卡还是无法补出来，因找不到原因，于是与客户商量让客户第二天再试一下