【普惠金融（个人贷loan）业务责任认定尽职免责操作指引（2020年版）】中国银行股份有限公司 内容概述 第一章总则第二章尽职免责工作流程第三章尽职免责认定标准第四章从轻、减轻责任情形第五章不适用减免责的情形第六章管理要求第七章附则