浙江烟草智能客服系统全省推广，为公司提供了一个全面、人性化的服务平台，采用客户为中心的重塑智能服务型新模式。系统功能包括自动问答、自助办事、智能推荐、人工服务等，支持多端触达和多种支付方式。同时，系统也提供了在线设计和丰富模板可快速制作，满足不同需求的开发需要。该系统以业务流程为基础，覆盖了所有客户群体，无论是零售户、内部员工还是品牌供应商，都可以通过该系统完成各类事务。