南京花语江南府：安心舒心的服务月报

尊敬的业主、住户：

您好！感谢您一直以来对中铁建物业的支持与信任，正因为听到您的心声我们不断成长。

秉承"情系业主、从心开始"的服务理念，持续提升小区的服务品质，给您带来更加优质的服务，是中铁建物业不变的初心。

现将小区六月重点工作展示给您，欢迎广大业主的监督，或向物业服务中心提出合理宝贵的意见。

【客服部】
- 受理业主来电来访278次
- 已处理业主诉求244次
- 日常报事报修125次
- 温馨提示8次
- 日常楼栋巡查32次
- 业主关系维护15次
- 园区渗漏统计排查
- 清理楼道杂物
- 举办母亲节观影
- 端午节包粽子活动

【秩序部】
- 本月出入访客398次
- 来访车辆832次
- 处理违规违停56次
- 每日开展夜间巡逻37次
- 协助业主搬家4次
- 消防应急演练
- 电梯困人应急演练
- 室外消防栓使用方法培训
- 新员工礼节礼貌岗前培训

【工程部】
- 园区下水道全面查看2次
- 用户变每日巡查1次，月维保1次
- 风机房每周巡查1次，月维保1次
- 电梯每日巡查1次，月维保2次
- 日常入户维护106次
- 消防泵房每日巡查1次，月维保1次
- 每日五恒设施设备巡查
- 园区防腐木出新
- 景观池水泵维修
- 1栋非机动车库加装感应灯
- 东门充电桩安装照明、悬挂式灭火器

【五恒部】
- 抄水泵表
- 打扫机箱卫生
- 调整户内温度
- 检查新风机组送排风变频器电流电压频率

【环境部】
- 绿化修剪1次
- 景观池清洗2次
- 园区道路全部冲洗1次
- 园区消杀1次
- 地库排水沟清理1遍
- 天台打扫2次
- 单门门口玻璃擦拭1次
- 垃圾桶日产日清

【社区文化活动】
- 棕情夏日巧手凝趣便民服务
- 清洗地毯
- 包粽子织香囊做手绳
- 便民服务清洗地毯以心焕新
- 洗净浮沙

这是我们六月份的工作总结，为了提供更好的服务，我们将继续努力。如果您有任何意见或建议，请随时向我们反馈。

再次感谢您对中铁建物业的支持与信任！

花语江南府物业服务中心